FAQ

Le délai de livraison ?

Quels sont les délais de livraison ?
En France Métropolitaine, les délais de livraison sont entre 3 à 4 jours ouvrables.

Les retours sont-ils acceptés ?

Oui, vous avez un délai de 14 jours pour nous renvoyer vos articles. Les frais de retour sont à votre charge.

Livraison à l'international ?

Nous livrons en France et en Europe.

Mon colis n'a pas été livré !

Vous devez faire une réclamation auprès de La Poste Colissimo via leur site, au bureau de poste ou par téléphone au 3631 (pour la France.)
Lorsque vous aurez la référence de réclamation, merci de nous contacter (par mail à studiogigipop@gmail.com ou via le formulaire de contact) en indiquant la référence de votre commande ainsi que la référence de réclamation, pour que nous puissions valider la perte de votre colis. Ces démarches sont nécessaires pour valider votre réclamation.

Si nous ne trouvons pas de réponse à votre question ou si vous avez une demande particulière, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Les bijoux sont-ils en acier inoxydables ?

Oui ! Tous nos bijoux sont en acier inoxydable : solides, brillants et prêts à te suivre dans toutes tes aventures ✨

Quelle est la matière des bijoux ?

Chaque charm est façonné à la main en pâte polymère, puis cuit pour une solidité garantie.
Le support de tes bijoux est en acier inoxydable, durable et prêt à te suivre partout ✨

Tu as un doute sur ta commande personnalisée ?

Choisis ton support et tes charms, ils se clipseront facilement pour créer le bijou qui te ressemble ✨
Si tu as la moindre question, contacte-moi à : studiogigipop@gmail.com avant de passer ta commande.

Vos bougies sont-elles végétales ?

Oui, à 100 %. Nous travaillons uniquement deux cires végétales pour la fabrication de nos bougies : une cire de soja et une cire de fleur de colza européenne, les deux sont sans OGM ni pesticides.